返金ポリシー
返品について
返品ポリシーはどうなっていますか？
返品や交換は提供しておりませんが、注文に問題がある場合は、contact@benzookapi.com までご連絡ください！
返金はありますか？
返金は、誤った商品や損傷した商品を受け取ったお客様にのみ提供されます。該当する場合は、誤った/損傷した商品の写真を添えて、contact@benzookapi.com までご連絡ください。対応させていただきます。
サイズや色を変更して交換できますか？
現在、交換は提供しておりません。どのサイズが合うか不安な場合は、当店の商品説明セクションに記載されているサイズチャートをご確認ください。まれに、注文した商品に誤ったラベルが付いている場合があります。その場合、商品受領後1週間以内に注文番号と誤ラベル商品の写真を添えて、contact@benzookapi.com までご連絡ください。新しい商品をお送りするか、返金いたします。
返品ポリシー
不良品、損傷品、または欠陥のある商品の申請は、商品を受け取ってから30日以内に行う必要があります。配送中に紛失した荷物については、見積もり配達日から30日以内にすべての申請を行う必要があります。弊社のミスと見なされる場合、その費用は弊社が負担します。
注文や商品の問題に気づいた場合は、問題報告書を提出してください。
返送先住所はデフォルトでPrintful施設に設定されています。返送された商品を受け取ると、自動通知メールが送信されます。30日後に引き取られなかった返品は慈善団体に寄付されます。Printfulの施設が返送先として使用されなかった場合、返品された商品の受領に対する責任はお客様に帰します。
誤った住所 - お客様またはエンドカスタマーが提供した住所が不十分と見なされた場合、荷物は弊社施設に返送されます。更新された住所が確認された後、再発送費用はお客様が負担することになります（該当する場合）。
未引取 - 未引取の荷物は弊社施設に返送され、再発送費用はお客様またはエンドカスタマーが負担することになります（該当する場合）。
printful.comにアカウントを登録して請求方法を追加していない場合、誤った配送先住所や荷物の引取り失敗による返品注文は再発送されず、慈善団体に寄付されることに同意したものとします（返金は行われません）。
封印された商品 - Printfulは、健康や衛生上の理由で返品が不適当なフェイスマスクなどの封印された商品の返品を受け付けていません。フェイスマスクを含む返品注文は再発送されず、廃棄されることに同意したものとします。
お客様による返品 - エンドカスタマーに商品を返品する前に、まずお客様に連絡するようにお伝えください。ブラジル在住のお客様を除き、購入者都合による返品は返金いたしません。返品やフェイスマスク、サイズ交換はお客様の費用と裁量で提供する必要があります。エンドカスタマーに対して返品やサイズ交換を提供する場合、新しいサイズの商品またはフェイスマスクの新規注文をお客様の費用で行う必要があります。ブラジル在住のお客様は、商品を受け取ってから7日以内にカスタマーサービスに連絡し、商品の写真を提供する必要があります。商品が使用または部分的に損傷している場合、返金はできません。
EU消費者への通知 - 欧州議会および理事会の2011年10月25日付2011/83/EU指令の第16条(c)および(e)に基づき、以下の場合、撤回権は提供されない場合があります。
- 消費者の仕様に従って製造された商品、または明らかに個別に作られた商品の供給
- 配送後に封印が解かれた商品で、健康保護または衛生上の理由から返品が不適切な商品
したがって、Printfulは独自の裁量で返品を拒否する権利を有します。
このポリシーは、翻訳が行われた目的に関係なく、英語で解釈および適用されます。
返品に関する詳細については、FAQをご確認ください。